1. Giới thiệu về Bệnh viện Hồng Phát và sự đầu tư trong lĩnh vực nha khoa
Tọa lạc tại trung tâm thủ đô Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Hồng Phát là một trong những đơn vị y tế tư nhân uy tín với bề dày kinh nghiệm trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Được đầu tư hệ thống cơ sở vật chất hiện đại cùng đội ngũ chuyên gia hàng đầu, bệnh viện không ngừng đổi mới để mang đến các dịch vụ y tế chất lượng cao, trong đó nổi bật là lĩnh vực nha khoa. Với phương châm “Chăm sóc tận tâm – Điều trị chuyên sâu”, Hồng Phát đã và đang khẳng định vị thế trong hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Khoa Răng Hàm Mặt giữ vai trò then chốt trong chiến lược phát triển của Bệnh viện Hồng Phát. Đây là nơi tiếp nhận và điều trị hàng trăm ca bệnh mỗi tháng, từ khám tổng quát đến điều trị phức tạp như tiểu phẫu, phục hình, chỉnh nha và nha khoa thẩm mỹ. Được đầu tư đồng bộ về công nghệ, ghế nha hiện đại và vật tư đạt chuẩn quốc tế, khoa Răng Hàm Mặt không chỉ đáp ứng nhu cầu điều trị mà còn nâng cao trải nghiệm thăm khám chuyên nghiệp cho bệnh nhân. Trong bối cảnh người dân ngày càng chú trọng đến sức khỏe răng miệng, Bệnh viện Hồng Phát xác định mục tiêu cốt lõi là nâng cao hiệu quả điều trị và chất lượng trải nghiệm. Để làm được điều đó, ngoài việc đào tạo liên tục đội ngũ bác sĩ, bệnh viện còn tập trung tối ưu chuỗi cung ứng vật tư y tế – một yếu tố quan trọng quyết định sự an toàn và thành công trong điều trị nha khoa.
Giới thiệu về Bệnh viện Hồng Phát và sự đầu tư trong lĩnh vực nha khoa
2. Thách thức trong mua sắm vật tư nha khoa trước khi hợp tác
Dù sở hữu hệ thống điều trị hiện đại và đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao, Bệnh viện Hồng Phát vẫn phải đối mặt với hàng loạt trở ngại trong công tác mua sắm vật tư nha khoa – một khâu tưởng chừng đơn giản nhưng lại ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả vận hành và chất lượng điều trị. Trước khi hợp tác cùng Sàn Nha Khoa, quá trình cung ứng vật tư tại bệnh viện gặp nhiều điểm nghẽn khiến cả đội ngũ y tế và bộ phận hậu cần luôn trong tình trạng quá tải.
Hình ảnh minh họa: Thách thức trong mua sắm vật tư nha khoa trước khi hợp tác
2.1 Vấn đề VAT - Rào cản pháp lý và tài chính
Một trong những thách thức lớn nhất mà chúng ta đang phải đối mặt chính là vấn đề liên quan đến hóa đơn VAT. Đặc biệt trong lĩnh vực y tế, đặc biệt tại các bệnh viện tư nhân như Hồng Phát, việc kiểm soát các chứng từ là yếu tố hết sức quan trọng để đảm bảo tính minh bạch về tài chính, đồng thời cũng giúp cho việc hạch toán trở nên thuận lợi hơn và tuân thủ đúng các quy định trong quá trình kiểm toán. Thế nhưng, không ít nhà cung cấp trước đây đã chỉ cung cấp các hóa đơn không hợp lệ hoặc gặp khó khăn trong việc thực hiện các thủ tục kê khai, dẫn đến việc bộ phận kế toán và hành chính của bệnh viện mất nhiều thời gian để xử lý. Thậm chí, điều này có thể khiến cho việc thanh toán bị trì hoãn hoặc làm cho một số nhà cung cấp bị loại ra khỏi danh sách hợp tác. Tình trạng này gây ra những gián đoạn không cần thiết trong quy trình hoạt động của bệnh viện.
Đọc thêm: Vì Sao Mua Vật Tư Nha Khoa Không Hóa Đơn Có Thể Khiến Phòng Khám Của Bạn Gặp Rủi Ro Lớn?
2.2 Phải mua ở nhiều nơi – Quá tải khâu quản lý và mất đồng bộ
Do không có một đơn vị cung ứng trung tâm, Bệnh viện Hồng Phát phải phân tán danh mục vật tư nha khoa để đặt hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Mỗi nhà cung cấp lại có hệ thống riêng của họ, với cách báo giá, phương thức giao hàng và hỗ trợ rất khác biệt. Tình huống này buộc bộ phận mua sắm phải "chạy đua" với thời gian để kiểm tra hàng hóa, đối chiếu giá cả, xử lý hợp đồng và theo dõi quá trình giao nhận. Kết quả là khối lượng công việc tăng lên gấp bội, đồng thời nguy cơ thiếu hụt hoặc dư thừa hàng tồn kho diễn ra thường xuyên, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lịch trình điều trị của bác sĩ và trải nghiệm của bệnh nhân.
2.3 Hỗ trợ và chăm sóc kém – Mất thời gian, giảm hiệu quả điều trị
Nhiều nhà cung cấp truyền thống thường chỉ tập trung vào việc bán hàng mà không có các chính sách hỗ trợ sau bán hàng rõ ràng. Khi xảy ra những tình huống khó khăn như giao nhầm mẫu, vật tư không đạt tiêu chuẩn chất lượng hoặc cần sự hỗ trợ khẩn cấp trong quá trình điều trị, đội ngũ kỹ thuật của bệnh viện thường phải tự mình giải quyết vấn đề hoặc chờ đợi phản hồi từ nhà cung cấp trong nhiều ngày liền. Điều này không chỉ tạo ra áp lực rất lớn đối với đội ngũ chuyên môn mà còn làm giảm đi uy tín của bệnh viện trước mặt người bệnh. Đối với một đơn vị y tế có định hướng chất lượng cao như Hồng Phát, việc trì hoãn và thiếu tính chuyên nghiệp trong khâu hỗ trợ là điều hoàn toàn không thể được chấp nhận trong thời gian dài.
3. Sàn Nha Khoa – Chìa khóa thay đổi đột phá
Bệnh viện Hồng Phát đã đổi mới công tác mua sắm vật tư nha khoa thông qua việc hợp tác chiến lược với Sàn Nha Khoa, nền tảng thương mại điện tử chuyên ngành nha đầu tiên tại Việt Nam. Sàn Nha Khoa thể hiện sự chuyên nghiệp và am hiểu ngành nha khoa, giúp bệnh viện trong toàn bộ quy trình mua sắm từ tư vấn đến thanh lý, không chỉ là nhà cung cấp sản phẩm.
Sàn Nha Khoa – Chìa khóa thay đổi đột phá
3.1 Tiếp nhận nhu cầu – Tư vấn giải pháp phù hợp
Quá trình hợp tác giữa Sàn Nha Khoa và Bệnh viện Hồng Phát khởi đầu với một buổi làm việc chi tiết, trong đó đội ngũ tư vấn của Sàn Nha Khoa đã có những trao đổi sâu sắc với đại diện của Bệnh viện. Tại buổi làm việc này, tất cả các nhu cầu liên quan đến vật tư nha khoa được ghi nhận một cách rõ ràng, minh bạch và đầy đủ, từ số lượng, chủng loại, đến thương hiệu và tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết. Điều đặc biệt ở đây là Sàn Nha Khoa không chú trọng vào việc "bán nhiều" sản phẩm, mà thay vào đó, họ tập trung vào việc "bán đúng", tức là đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng, phù hợp với ngân sách đã đề ra và đảm bảo các tiêu chuẩn chuyên môn cần thiết.
3.2 Báo giá – Hợp đồng – Chứng từ đầy đủ, minh bạch
Chỉ sau một khoảng thời gian ngắn làm việc, chúng tôi đã gửi đến khách hàng báo giá chi tiết với cấu trúc rõ ràng, bao gồm đối chiếu đầy đủ giữa sản phẩm – mã hàng – xuất xứ – chứng nhận chất lượng như ISO, CE và FDA. Khi hai bên đã thống nhất được phương án, chúng tôi sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán với tất cả các điều khoản được nêu rõ ràng, cùng với chính sách đổi trả minh bạch. Đặc biệt, chúng tôi cũng cam kết cung cấp hóa đơn VAT hợp lệ, kèm theo đầy đủ các chứng từ pháp lý và kiểm định y tế đáp ứng yêu cầu của cơ quan kiểm toán. Điều này góp phần giúp cho bộ phận kế toán và quản lý bệnh viện giảm bớt áp lực trong việc xử lý các vấn đề hậu kiểm một cách đáng kể.
3.3 Giao hàng đúng hẹn – Đồng bộ và chuyên nghiệp
Với việc phát triển một hệ thống logistics chuyên biệt cho ngành nha, Sàn Nha Khoa cam kết mang đến dịch vụ giao hàng không chỉ đảm bảo về số lượng mà còn chính xác về thời gian và chất lượng sản phẩm khi đến tay Bệnh viện Hồng Phát. Mỗi kiện hàng đều được niêm phong cẩn thận, kèm theo mã vận đơn, biên bản giao nhận cùng với bảng kê chi tiết các vật tư, điều này giúp cho bệnh viện có thể dễ dàng quản lý, kiểm soát và lưu trữ hồ sơ nội bộ một cách hiệu quả. Chúng tôi hiểu rằng trong ngành y tế, sự chính xác và an toàn là tối quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn nỗ lực để đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng.
3.4 Hỗ trợ kỹ thuật – Thanh lý hợp đồng nhanh gọn
Sau khi hoàn tất giao hàng, Sàn Nha Khoa tiếp tục đồng hành với bệnh viện thông qua chính sách hỗ trợ sau bán chuyên sâu. Từ hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ lắp đặt, tư vấn điều chỉnh đơn hàng đến việc xử lý các yêu cầu phát sinh – tất cả đều được phản hồi nhanh chóng và chính xác. Cuối cùng, quá trình thanh lý hợp đồng diễn ra thuận lợi với đầy đủ biên bản, đối soát công nợ rõ ràng – khẳng định quy trình hợp tác bài bản và lâu dài giữa hai bên.
Việc hợp tác với Sàn Nha Khoa không chỉ đơn thuần là mua bán vật tư, mà là bước ngoặt giúp Bệnh viện Hồng Phát xây dựng một quy trình mua sắm chuẩn chỉnh, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ nha khoa từ gốc. Một lần lựa chọn – nhiều giá trị bền vững.
4. Chia sẻ từ đội ngũ Bệnh viện Hồng Phát: Niềm tin được đặt đúng chỗ
Đại diện khoa Răng Hàm Mặt của Bệnh viện Hồng Phát cho biết, sự hợp tác với Sàn Nha Khoa đã mang đến một bước tiến rõ rệt trong hoạt động điều trị và chăm sóc răng miệng. “Trước đây, không ít lần chúng tôi phải trì hoãn điều trị vì chờ vật tư hoặc gặp rắc rối khi sản phẩm không đạt yêu cầu. Nhưng từ khi làm việc với Sàn Nha Khoa, mọi thứ trở nên ổn định và chủ động hơn. Bác sĩ có đủ vật tư đạt chuẩn để thực hiện kỹ thuật chuyên sâu, còn bệnh nhân thì cảm nhận được sự chuyên nghiệp và an tâm khi đến thăm khám.” – vị bác sĩ chia sẻ. Sự chủ động này không chỉ giúp rút ngắn thời gian điều trị mà còn nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ tổng thể tại khoa.
Ở góc độ hậu cần và quản lý, bộ phận mua sắm vật tư y tế của bệnh viện cũng bày tỏ sự hài lòng cao độ. Nhờ quy trình đặt hàng – báo giá – giao nhận – chứng từ rõ ràng từ Sàn Nha Khoa, đội ngũ mua sắm không còn phải xử lý thủ công với hàng chục nhà cung cấp nhỏ lẻ như trước. “Chúng tôi đặc biệt ấn tượng ở chỗ, chỉ cần đưa ra nhu cầu, Sàn Nha Khoa đã đề xuất phương án cụ thể, tư vấn thêm nếu cần và cung cấp hóa đơn VAT hợp lệ, giúp chúng tôi giảm thiểu áp lực công việc và xử lý chứng từ cực kỳ nhanh gọn.” Việc này giúp tối ưu hóa dòng tiền, tránh lãng phí tồn kho và luôn đảm bảo có vật tư cần thiết khi phát sinh điều trị.
Không chỉ sản phẩm chất lượng và quy trình chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Sàn Nha Khoa cũng để lại nhiều ấn tượng đẹp với đội ngũ bệnh viện. Mỗi lần có sự cố, thay đổi hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng, nhân viên CSKH đều phản hồi nhanh chóng, chủ động phối hợp và giữ thái độ tận tâm. “Chúng tôi từng lo ngại rằng, sau khi giao hàng, nhà cung cấp sẽ ‘im lặng’, nhưng với Sàn Nha Khoa thì ngược lại – họ theo sát đến từng bước cuối cùng. Sự chu đáo này tạo cảm giác tin cậy và khiến chúng tôi cảm thấy mình thật sự là một đối tác được trân trọng.” Đó cũng là lý do vì sao đội ngũ Bệnh viện Hồng Phát không chỉ coi Sàn Nha Khoa là nhà cung cấp, mà là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình phát triển lâu dài.
Hành trình chuyển đổi quy trình mua sắm vật tư nha khoa tại Bệnh viện Hồng Phát đã chứng minh rằng: chỉ khi có được một đối tác chuyên nghiệp, tận tâm và minh bạch như Sàn Nha Khoa, bệnh viện mới có thể thực sự tập trung toàn lực vào điều quan trọng nhất – chăm sóc sức khỏe người bệnh một cách hiệu quả và bền vững. Việc chuẩn hóa từ khâu tư vấn, cung ứng, đến hậu mãi không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ điều trị mỗi ngày. Nếu bạn là bác sĩ, chủ phòng khám hay quản lý bệnh viện đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện cho chuỗi cung ứng vật tư nha khoa, đừng chần chừ – hãy để Sàn Nha Khoa đồng hành cùng bạn trong hành trình nâng cao chất lượng điều trị và vận hành chuyên nghiệp.
