Các trường hợp Sannhakhoa.vn hỗ trợ đổi hàng.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt
- Hàng hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu của nhân viên tư vấn.
- Nếu là thiết bị máy móc thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.
- Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm đổi không phảilà sản phẩm khuyến mãi, giảm giá do chương trình hoặc mô tả các điều kiện đi kèm không bao gồm đổi trả.
Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?
- Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Nếu Quý kháchvì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo qui định của Sannhakhoa.vn, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Sannhakhoa.vn để được hỗ trợ riêng nhé.
Thời gian xử lý đổi trả
- Chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc
- Nếu trong 7 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản
Các trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng hóa:
- Quý khách đã kiểm tra ký nhận sản phẩm và lưu trữ vượt quá thời gian đổi trả quy định (mục 2).
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, màu sắc nhưng không có lý do chính đáng.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, ẩm, vón cục, móp méo…
- Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng, nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng, nhưng sau đó quý khách yêu cầu trả sản phẩm khi không có lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã qua sử dụng một thời gian và tiêu hao hơn 20% lượng đóng gói tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Lưu ý
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật kỹ trước khi nhận, nếu thời điểm kiểm tra phát hiện không đúng, quý khách có thể từ chối nhận hàng để chúng tôi lập biên bản tình trạng giao hàng. Ngoài điều kiện (mục 1) chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả nên mong quý khách lưu ý.
Sannhakhoa.vn luôn mong muốn quý khách có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất và tiện lợi nhất.
